Tutoriais Passo a Passo Como abrir Ticket/Chamado de Suporte através do Painel do Cliente Brasil Cloud Nuvem Corporativa

Este tutorial ensina como abrir um Ticket de Suporte através do Painel do Cliente.

1º Passo: Acessar Painel do Cliente

Digite em seu navegador a URL de acesso do Painel do Cliente.
URL: //painel.brasilwork.com.br/autenticacao

2º Passo: Fazer autenticação no Painel do Cliente

Marque não sou um robô, preencha com seu email e senha de acesso e clique em AUTENTICAR.

3º Passo: Clique na opção Suporte

Após feito a autenticação você será redirecionado para a página inicial do Painel do Cliente, onde irá clicar na opção SUPORTE.

4º Passo: Clicar na opção Novo chamado

Após entrar na aba SUPORTE, você irá clicar na opção NOVO CHAMADO no canto superior direito:

5º Passo: Criando Chamado de Suporte

Após clicar na opção NOVO CHAMADO, abrirá a página onde irão ser preenchidos os dados do suporte como:

- Assunto

- Serviço (Qual serviço prestado pela Brasil Work é utilizado por você)

- Departamento (Para qual departamento se destina o suporte)

- Prioridade (A prioridade com a qual a mensagem deve ser tratada)

- Anexo (Anexo de documentos, imagens, etc...)

- Mensagem.

Após tudo preenchido clique na opção ABRIR CHAMADO e seu TICKET DE SUPORTE foi efetuado e enviado com sucesso para nós.

Você receberá um e-mail com os dados do Ticket de Suporte.

Assim que nossa equipe responder o chamado, você também receberá um e-mail informando nossa interação.

6º Passo: Interagindo no Chamado de Suporte.

Seu chamado ficará protocolado com um número único em nosso sistema, permitindo novas interações a qualquer instante.

Após solucionado, você pode fechar o Chamado. Se futuramente necessitar de atendimento novamente, pode reabrir o chamado ou criar um novo a qualquer instante.