Redefinir uma senha esquecida de conta Microsoft 365
Observações para o Microsoft 365:
Se souber a sua senha, mas apenas quiser alterá-la, acesse a account.microsoft.com separador Segurança e selecione Alterar a minha senha. Ou, consulte o tutorial Como alterar a senha da sua conta.
1. Selecione "Esqueceu-se da palavra-passe?"
Se a janela “Introduzir palavra-passe” ainda estiver aberta, selecione Esqueceu-se da palavra-passe?
2. Confira sua identidade do Microsoft 365
Para sua proteção, a Microsoft deve verificar sua identidade antes de prosseguir com a redefinição da sua senha.
1.Escolha como pretende receber um código de verificação.
Importante:
Se não vir uma opção para onde enviar um código ou se já não tiver acesso a nenhuma das opções de verificação apresentadas, entre em contato com o suporte ou a organização de TI da sua empresa.
2.Selecione Avançar.
3. Obtenha um código de verificação
Para sua proteção, pediremos que confirme os detalhes de verificação que selecionou. Se não conseguir obter um código, leia Resolução de problemas de código de verificação.
Escreva novamente a primeira parte do endereço de e-mail ou os últimos quatro dígitos do número de telefone sugerido na janela anterior.
Selecione Receber o código.
A Microsoft enviará um código de verificação para o email ou número de telefone selecionado.
Vá para o telefone ou email de recuperação de onde você espera receber o código.
4. Insira o código e redefina a senha
Confirme o código para criar uma nova palavra-passe.
Com isso, cole ou digite o código que você recebeu e selecione Avançar.
Digite sua nova senha e selecione Avançar.
Se você não conseguiu alterar sua senha do Microsoft 365
Se você não conseguiu resetar a sua senha no Microsoft 365 dessa maneira, entre em contato com o seu time de Ti, ou com o nosso suporte pelos canais de atendimento.