Setor de TI: Opcional ou obrigação da empresa?

O Setor de TI (Tecnologia da Informação) busca otimizar os resultados de uma empresa, conciliando maior produtividade e menor custo. 

Esse setor é essencial para uma organização, podendo ser próprio daquela corporação ou contratado através de uma terceirizada. Mas é fundamental que uma instituição tenha essa repartição, pois isso pode salvar seu funcionamento.

A geração atual vive bombardeada por informações vindas de todos os lados, por isso, é essencial que essa variedade de conhecimentos possam ser armazenadas e protegidas.

Uma empresa pode ser alvo de hackers a qualquer momento e é preciso investir em proteção, afinal, tanto os dados empresariais quanto os pessoais são muito importantes. 

Essa segurança é essencial para manter o vínculo de confiança entre o cliente e a marca.

Importância do setor de TI

Os cuidados com a informação são essenciais, mas como um setor de TI pode ajudar uma empresa? Essa é a área responsável por proteger as informações internas. 

Isso garante confiança e fidelidade entre o consumidor e a empresa, pois o cliente precisa se sentir seguro ao informar seus dados pessoais. 

Da mesma forma que a empresa lida com informações sigilosas de seus consumidores, a instituição também precisa ter um cuidado especial com a base de dados da instituição.

Além disso, um serviço muito importante hoje em dia é o no break gerenciável, que permite que um estabelecimento, seja ele comercial ou residencial, receba o fluxo de energia sem interrupções, mesmo que ocorra problemas na rede de alimentação. 

Da mesma maneira funciona o setor de TI em uma empresa. Assim, não há perdas na produtividade e rendimento no trabalho, por exemplo. 

Inclusive, esse equipamento não é utilizado apenas para proteção de dados e manutenção de energia, também está presente nos sistemas de automação. O mecanismo torna os processos de atendimento mais práticos, objetivos e rápidos.

Que investimentos devem ser feitos na área de TI?

Mas, afinal, quanto uma empresa deve investir em uma área de TI? Sabendo como esse departamento é importante, essa pode ser uma dúvida comum entre os empreendedores. 

O valor a ser investido depende de alguns fatores que precisam ser observados, como:

• As necessidades da empresa;
• A quantidade de informações armazenadas;
• Qual nicho de clientes a empresa atende;
• As metas a serem atingidas.

A partir de um planejamento bem elaborado, é possível definir os gastos e o investimento necessário para atingir os objetivos da empresa.

Ao realizar uma reforma comercial em seu estabelecimento, o empreendedor pode melhorar o desempenho do seu negócio e adquirir equipamentos automatizados. 

É importante adaptar o local de acordo com suas necessidades, afinal de contas isso garante um ótimo atendimento e melhora o desempenho.

Essa automação pode incluir elementos como controle de acessos para maior segurança, investimento em equipe especializada em desenvolvimento, softwares de respostas, programas de proteção e controle de dados, entre outros.

A automação dos serviços e suas limitações

Com uma área tecnológica cuidando de dados importantes, existem softwares que podem fazer a substituição da mão de obra humana? 

A automação corporativa é um recurso que facilita a organização das empresas e torna alguns processos mais práticos, otimizando os atendimentos, por exemplo. 

É comum ver esse tipo de atendimento nas redes sociais, quando o cliente envia uma mensagem e recebe uma resposta automática dos chatbots, ou entra em contato com uma central de atendimento e é atendido por uma gravação eletrônica fornecendo orientações. 

Os softwares podem, em parte, substituir a mão de obra humana em várias situações diferentes, o que permite um atendimento mais ágil. 

No entanto, é fundamental manter um setor com atendimento exclusivamente humanizado, ainda que em menor número. 

Isso é importante porque situações emergenciais que fogem de um padrão predefinido não podem ser resolvidas por uma máquina. Nesse caso, é essencial que uma pessoa possa lidar com esse contratempo.

O setor de TI no cotidiano

Os profissionais desse setor ajudam a criar sistemas de proteção de informações importantes, preserva dados empresariais, otimiza atendimentos e auxilia em processos residenciais. Automatizar os processos melhora o desempenho e os torna mais ágeis.

Um exemplo de uso doméstico é a irrigação automatizada residencial, um mecanismo importante que simula artificialmente a chuva e ajuda as plantações.

Isso permite regar as plantas com controle no uso de água e em boa quantidade. Dessa forma, o consumidor pode economizar. Sendo assim, fica fácil perceber que a Tecnologia da Informação está presente na rotina das pessoas de diversas formas.

Além do mais, em uma organização, para que dados e informações sigilosas sejam protegidas, ter o setor de TI não é apenas uma opção, mas uma questão obrigatória em uma empresa.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.